西藏航空全力迎战春运“大考”

1月26日，2024年春运正式拉开帷幕。西藏航空党委严格落实自治区党委政府和民航局关于春运工作要求，周密谋划、积极部署，全面统筹安全运行、服务保障、民生保障等重点工作，全力保障旅客平安出行。

春运首趟航班TV9925（重庆-大理）的机组正在进行航前准备

强化运行措施，让归途安全感更有保障。西藏航空成立春运工作领导小组，制定春运保障方案，切实把春运作为一项重要政治任务抓实抓好。为确保春运安全运行，西藏航空深入做好风险隐患排查整治，严格执行冬季运行标准，加强对航空器及各类重点设施设备、关键生产运行系统的维护检查，统筹调配关键岗位人力资源，全面保障安全运行平稳有序。春运期间，西藏航空计划执飞航班6248班次，较2023年同期增长62%，在满足保障能力的基础上，针对市场热点，合理优化航班布局，新开昌都=成都=北京、拉萨=贵阳、成都=哈尔滨、西安=沈阳等航线，加密成都=昌都、成都=林芝、成都=日喀则、成都=丽江等航线。

提升服务温度，让路途幸福感不断增强。面对航空运输市场的稳步恢复，加之春节假期延长、藏历新年与农历新年假期重叠、南北旅游热等特点，西藏航空持续优化服务流程细节，全方位保障好地面和机上服务各环节工作。针对藏族旅客、首乘旅客、老年旅客、无陪儿童等特殊需求旅客，安排专人做好信息传递与服务保障；在机上创新推出藏式奶咖、雪域奶茶等“藏历新年限定”特色饮品，与云南白竹山推出“品味云端”联名茶礼，既丰富了旅客乘机体验，也为民族地区乡村振兴注入新活力；建立客服分梯度排班及备份运行保障制度，精准高效处理旅客各类诉求。各运行保障单位全面加强通力协作，落实落细各项应急准备措施，提前做好恶劣天气下的延误处置和旅客服务工作预案，确保旅客顺利出行。

地服专人全力做好特殊旅客服务保障

乘务员向无陪儿童提供暖心帮助

藏式奶咖

雪域奶茶

西藏航空在机上推出“品味云端”茶礼，丰富旅客乘机体验

加大惠民力度，让旅途获得感成色更足。西藏航空始终坚持以人民为中心的发展思想，立足“为国家担当、为社会尽责、为群众造福”的企业定位，致力于打造让边远艰苦地区的老百姓都能坐得上、坐得起飞机的“民生航空”。春运期间，在常态化实施“惠享全域”全年半价优惠的基础上，利用官网、APP和小程序等平台，投放春运限量优惠券促销政策，开展机票限时秒杀，推出往返程TV假期自由行、8折线上预付费行李、春运升舱等产品，全方位满足探亲、务工、求学、旅游流等不同旅客群体的出行需求。作为国内首家在高高原航线上实现“干支通、全网联”通程航班的航空公司，西藏航空在拉萨-成都-石家庄、拉萨-成都-福州、林芝-成都-三亚等航线上打造通程航班，进一步打通进出藏便捷通道，不断满足区内旅客美好出行需求。