航班不正常服务
餐食及住宿服务
1.由于西藏航的原因，造成旅客的航班在始发地出港延误或者取消，西藏航将按规定向旅客提供餐食及住宿服务。
2.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检、机场以及旅客等不属于西藏航的原因，造成旅客的航班在始发地点出港延误或取消，西藏航将协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。
3.无论何种原因造成旅客的航班在经停地点延误、取消或备降，西藏航将按规定向旅客提供餐食及住宿服务。
航班延误或取消证明
如旅客需要，西藏航将及时为旅客提供航班延误或取消的书面证明。
航班延误补偿服务
由于西藏航原因导致的航班延误，西藏航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。除适用法律另有规定外，延误0-4小时无补偿，延误4小时（含）以上不超过8小时，每位旅客补偿人民币200元或等值货币；延误8小时（含）以上，每位旅客补偿人民币400元或等值货币，儿童和占座婴儿减半执行，不占座婴儿无补偿。
