值机常见问题
什么人可以在线上办理乘机手续服务？
购买西藏航实际运营航班的电子客票且未办理过变更手续和有确定航班的成人旅客。目前到达西藏拉萨、林芝、邦达、阿里、日喀则的旅客或在西藏拉萨、林芝、邦达、阿里、日喀则中转的旅客均不可在线上值机，以上航线旅客建议您于航班起飞120分钟前至机场办理乘机手续。暂不受理特殊旅客的申请（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人等）。
儿童是否可以办理线上值机？
儿童不能单独办理线上值机，可与同行成人一同办理，同行成人在西藏航空官网、微信小程序、APP办理乘机手续时，可在办理过程中选择添加儿童旅客信息一同办理线上值机。
通过旅行社或代理购买的机票是否可以在线上办理乘机手续服务？
可以办理。
如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以在线上办理办理乘机手续服务?
暂时不能办理。只能办理西藏航实际运营的航班。
共享航班是否能在西藏航空官网、微信小程序、APP办理线上值机？
不能，西藏航空官网、微信小程序、APP只能办理088开头的西藏航空实际承运航班客票的线上值机业务。
国内联程航班是否可以办理线上乘机手续?
联程航班暂不支持办理。
是否支持多人同时办理?
可以办理。
何时可以办理线上乘机手续?
各机场允许办理时间均有所不同，请详见“值机开通城市及办理时间列表”
进入西藏航主页 http://www.tibetairlines.com.cn，然后选择“自助服务”——“办理值机”，输入正确的机票信息即可办理。
线上办理乘机手续后能否变更已经选择的座位?
已经通过线上办理乘机手续服务打印了登机牌的旅客，可以再次登陆原值机渠道，先将原来的座位取消，然后重新选择一个座位并打印登机牌（旅客点击“取消座位”后，手上的登机牌则视为已作废；同一个航段最多只能办理3次登机牌手续，超出3次则需要您前往机场柜台办理）。
登机牌遗失了怎么办?
凭有效证件在航段始发机场的西藏航指定柜台补办登机牌。
在线上办理乘机手续后，应如何办理行李托运?
可以在机场柜台补办行李托运手续。 ① 要托运行李的旅客请在航班截载前办理（航班截载时间按当地机场公布为准，详情可在西藏航网站查询） ②旅客非托运行李（即随身携带物品、手提行李）规格：经济舱旅客每人限带一件，头等舱旅客旅客每人可带二件，每件行李不超过20×40×55厘米，每件重量不超过7千克。 ③已交运行李的旅客如需要变更，请尽快持登机牌在机场柜台处办理登机取消，并于官网提交退票申请。
办理线上乘机手续，如何获取行程单?
1.在西藏航空官网、微信小程序、APP订购机票的旅客如需要行程单，可在购票同时勾选“需要行程单”选项，或致电西藏航空24小时客服客服热线956096索取行程单。
2.行程单只能索取一次。
