关于2021年暑期延期返校学生、教师客票免费退改的通知

尊敬的旅客：

为进一步做好疫情防控工作，协助受延期返校影响的学生及教师做好客票退改服务,对延期返校师生国内航班的客票退改方案通知如下：

一、适用范围

在读学生及教师（仅限本人），客票行程涉及旅行日期为2021年8月17日（含）至2021年9月5日（含）之间的088开头客票，包括挂 TV 航班号的代码共享及国内中转/联程航班。

二、所需材料

所在学校官网/微信公众号延期返校通知，以及在读学校的学生证、学生卡或教师证，无学生证或教师证的，需学校开具证明（新入学报道学生可凭录取通知书），证明至少应包含：学生/ 教师姓名、身份证号、在读班级等信息并加盖学校公章，上述材料可以是扫描件、照片或截屏。

三、退改签规则

（一）在客票有效期内，首次提出航班变更至2021年9月27 日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次提出变更或变更至 2021年9月28日（含）以后的航班，依据客票使用条件办理。

（二）在客票有效期内，可办理非自愿退票，免收退票手续费；已按照第（一）点办理过客票变更后的客票申请退票，依据客票使用条件办理。

（三）不可变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人， 建议原客票办理退票后另购新票。

（四）如航班发生变更、延误或取消，按西藏航不正常航班客票规定办理退票。

（五）符合本通知适用范围的客票，已在2021年8月17日（含）至 2021 年 8 月 20 日（含）之间办理过自愿退票的旅客， 收取的手续费可在客票有效期内原办理渠道申请补退。

四、本通知自下发之日起生效

特此通知。