关于拉萨贡嘎国际机场转场期间错走航站楼旅客客票改退规则的通知

尊敬的旅客：

自2021年8月5日（含）起，我公司实际承运，TV9815拉萨至北京航班将由拉萨贡嘎国际机场T2航站楼转场至T3航站楼出港，TV9816北京至拉萨航班仍在T2航站楼进港。自8月9日（含）起，我公司实际承运所有航班，全部转场至拉萨贡嘎国际机场T3航站楼运行。为进一步落实民航局“真情服务”要求，做好拉萨贡嘎国际机场转场期间旅客客票服务工作，特调整此期间错走航站楼旅客客票退改规则，具体内容如下：

一、适用范围

凡购买088开头的西藏航国内客票且错走航站楼旅客，符合下列全部条件适用本规则：

（一）旅行日期在2021年8月5日（含）至2021年9月8日（含）之间；

（二）行程涉及拉萨机场T2/T3出港的西藏航实际承运航班或挂TV航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

在客票有效期内，旅客可在拉萨机场售票处，或持相关证明联系原购票地或西藏航直属售票单位，依据下列规则办理客票退票或变更。

（一）退票

可办理客票未使用航段退票，免收退票手续费。因错走机场已办理过免费变更的客票，如申请退票需依据客票使用条件办理。

（二）变更航班

可免费办理一次，旅行日期可变更至原航班当日及之后7天内的西藏航实际承运航班，免收客票变更手续费、子舱位价差及淡旺季价差。再次变更，或变更至超出上述日期范围以外的航班，需依据客票使用条件办理。

（三）不可变更航程及签转

如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、本通知自印发之日起生效。

请各位旅客合理安排出行计划，祝您旅途愉快。

特此通知。