关于沈阳客票免费改退的通知

尊敬的旅客：

为配合当地做好疫情防控工作，协助旅客做好客票退改服务, 依据市场变化，对我公司涉及沈阳进出港航班的国内客票退改方案通知如下：

一、适用范围

2021 年 5 月 16 日 24 时（含）前购买的 088 开头客票，包括挂 TV 航班号的代码共享及国内中转/联程航班，行程为下述情况之一的：

（一）旅客客票行程涉及旅行日期为 2021 年 5 月 14 日（含） 至 2021 年 5 月 29 日（含）之间的航班；

（二）旅客实际旅行行程涉及沈阳，且可以提供旅行（或入住）日期为 2021 年 5 月 14 日（含）至 2021 年 5 月 29 日（含） 期间涉及沈阳的下列材料之一：与西藏航客票组合使用的其他航司机票（可为分别购买的机票）、火车票、大巴票、上述城市的酒店预订单。

二、退改签规则

（一）在客票有效期内，首次提出航班变更申请，变更至2021 年 6 月 30 日 24 时（不含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差；再次提出变更申请或变更至 2021 年7 月 1 日 0 时（含）以后的航班，按自愿变更办理。

（二）在客票有效期内未办理过客票变更，申请退票，免收退票手续费；已按照第（一）点办理过客票变更后的客票申请退票，按自愿退票办理。

（三）不允许变更航程及签转。如旅客要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

（四）如航班发生变更、延误或取消，按西藏航不正常航班客票规定办理退票。

（五）符合本通知适用范围的客票，已在 2021 年 5 月 14 日（含）至 2021 年 5 月 16 日（含）之间办理过自愿退票的旅客， 收取的手续费可在原客票有效期内原办理渠道申请补退。

特此通知。