公告信息

关于劝退旅客、隔离旅客客票退票规则的通知


尊敬的旅客:

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防联控工作,西藏航空对劝退旅客、隔离旅客的客票退票规则进行明确:

一、适用航班:

西藏航空实际承运航班。

二、适用条件:

1.航班日期在2020年1月27日(含)至3月28日(含)期间,航班目的地为西藏区内的旅客,在西藏自治区解除重大突发公共卫生事件Ⅱ级响应前,在航班起飞前24小时之前取消座位,可免收退票费。

2.航班日期自2020年1月24日(含)至2020年3月28日(含),因出发地机场、目的地机场防疫要求而被要求取消行程的旅客,持西藏航空各保障部门开具的非自愿退票证明(需注明防疫原因),可免收退票费。

3.航班日期自2020年1月24日(含)至2020年3月28日(含),因出发地、目的地被隔离的旅客,凭相关证明(例如:当地疾控中心、医院、社区、物业开具的通知等)可免收退票费。

三、适用范围:

2020年3月5日零时起开始执行,原已提交退票客票按原规定执行。

以上客票均可至原出票地办理退票业务。

详情可咨询西藏航空24小时客服热线:956096。

西藏航空有限公司

2020年3月5日