行李服务

西藏航空将为旅客提供更安全、更舒适、更贴心的优质服务


旅客随身携带行李的要求
旅客随身携带行李包括:自理行李;免费随身携带物品。所有旅客手提行李必须通过安全检查。
旅客手提行李尺寸和数量必须符合下述规定
  • 自理行李
    自理行李每位旅客只限一件,其重量不能超过10千克,体积不超过 20×40×55 厘米,应能置于旅客的前排座位之下或封闭行李架内。
  • 免费随身携带物品
    免费随身携带物品的重量,每位旅客以5 千克为限。持头等舱客票的旅客,每人可随身携带两件物品;持公务舱、豪华经济舱、经济舱客票的旅客,每人只能随身携带一件物品。每件随身携带物品的体积不得超过 20×40×55 厘米。超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品,应作为托运行李托运。
锂电池(含有锂金属或锂离子的电池或电池组)
旅客携带电子设备(如手提电脑、手机、相机等)的个人使用的锂电池设备、合理数量的备用电池
  • 锂电池携带方式
    锂电池型个人用电子设备及备用锂电池只能作为随身行李予以运输。
  • 携带限制
    每位旅客携带的锂电池中锂金属电池中的锂含量不超过2克或锂离子电池的额定能量值不超过100WH(瓦特小时),且数量不限;

    若其额定能量值超过100WH且不超过160WH,须向西藏航空提出申请,获得西藏航空批准后,方可作为手提行李和随身行李,每人只能携带两块100-160WH的备用电池;

    额定能量值超过160WH的个人电子产品锂电池,严禁携带运输。
移动电源(俗称充电宝)
此物品作为个人自用电子设备,其额定能量应当小于等于100Wh,限制旅客每人携带一块。飞行过程中装有启动开关的锂电池移动电源(充电宝),应当确保开关处于关闭状态。不得使用移动电源为消费电子设备充电或作为外部电源使用;不得开启移动电源的其他功能。



托运行李规定
托运行李的行李重量和体积限制
  • 计重制(适用于国内航线)
    1.
    每件行李最大重量不得超过50千克,长、宽、高分别不得超过100cm、60cm、40cm;超过上述规定的行李,应作为货物运输,不能作为行李运输。
    2.
    每件行李最小重量不得低于2千克,长、宽、高分别不得短于30cm、10cm、20cm;不符合上述规定的行李,18不能单独作为托运行李运输。
  • 计件制(适用于国际航线)
    1.
    重量限制:每件普通托运行李的最大重量不得超过32千克(70磅),如超过32千克(70磅)须分成两件托运行李。
    2.
    尺寸限制:每件普通托运行李的长、宽、高三边之和不得超过158厘米(包括滑轮和把手),不得小于60厘米(24英寸)。
    3.
    不符合上述规定的行李,不能单独作为托运行李运输。
包装要求
托运行李的包装要求行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固、能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,并应符合下列条件:
  • 旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁;
  • 两件以上的包件,不能捆为一件;
  • 行李上下不能附插其他物品;
  • 竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物;
  • 行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码等信息。
免费行李额
  • 计重制(适用于国内航线)
  • 每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李):持成人或儿童客票的头等舱旅客为 40 千克,公务舱旅客为 30 千克,经济舱旅客为 20千克。持婴儿票的旅客,免费行李额为0 千克。
  • 搭乘同一航班前往同一目的地的两个(含)以上的同行旅客,如在同一时间、同一地点办理行李托运手续,其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。
  • 旅客非自愿改变舱位等级,应按原客票价等级享受免费行李额。
  • 构成国际运输的国内航段,每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。
  • 计件制(适用于国际航线)
    区域 旅客类型 舱位等级 免费行李额
    件数 重量 尺寸
    区域一:涉及日本、美洲、澳大利亚、新西兰、俄罗斯(注1) 成人
    儿童
    占座婴儿
    公务舱 2 32KG/件 每件三边之和≦158cm
    经济舱 2 23KG/件 每件三边之和≦158cm
    不占座婴儿 所有舱位 1 10KG/件 每件三边之和≦115cm
    区域二:除日本、美洲澳大利亚、新西兰、俄罗斯(注1)、苏梅岛以外的国际/地区航程 成人
    儿童
    占座婴儿
    公务舱 2 23KG/件 每件三边之和≦158cm
    经济舱 1 23KG/件 每件三边之和≦158cm
    不占座婴儿 所有舱位 1 10KG/件 每件三边之和≦115cm
    区域三:泰国苏梅岛 成人
    儿童
    占座婴儿
    公务舱 2 15KG/件 每件三边之和≦158cm
    经济舱 1 15KG/件 每件三边之和≦158cm
    不占座婴儿 所有舱位 1 10KG/件 每件三边之和≦115cm
      非托运行李:重量≦5KG;尺寸≦20cm×40cm×55cm。
      注1:俄罗斯航线是指中国与俄罗斯(包括欧洲和亚洲部分)之间的航线。
      说明:行李额最主要承运人(MSC)划定方法按照IATA相关决议执行。
逾重行李费
  • 1、旅客的托运行李超过免费行李额的部分,被称为逾重行李,旅客需为超过部分支付逾重行李费。
  • 2、西藏航向旅客收取逾重行李费时,需为旅客填开逾重行李票。
  • 3、除另有规定外,超过计重免费行李额的行李,每公斤费率按填开逾重行李票当日有效的单程直达成人正常最高经济票价的1.5%计收。
  • 4、超过计件免费行李额的每一件行李按有关规定计收运费。



禁止运输的物品(不得作为行李或夹入行李随身携带或托运)
  • 危险品
    1.
    爆炸品;
    2.
    气体;
    3.
    易燃液体;
    4.
    易燃固体、自然物质和遇水释放依然气体的物质;
    5.
    氧化剂和有机过氧化物;
    6.
    毒性物质和传染性物质;
    7.
    放射性物质;
    8.
    腐蚀性物质;
    9.
    杂项危险物品;
    10.
    承运人规定不得作为行李运输的其他危险品。
  • 枪支
    枪支,含各种仿真玩具枪,枪型打火机及其他各种类型带有攻击性的武器,但体育运动用器械除外。
  • 军械、警械
  • 管制刀具
  • 活体动物,但小动物及导盲犬和助听犬除外
  • 国家规定的其它禁运物品
禁止托运的物品
重要文件和资料、证券、货币、汇票、珠宝、贵重金属及其制品、 银制品、贵重物品、古玩字画、易碎或已损坏物品、易腐物品、样品、旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹带行李内托运,而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。
限制运输的物品
下列物品只有在符合承运人的运输条件的情况下,经承运人同意,方可接收运输。
  • 精密仪器、电器等类物品,应作为货物托运,如按托运行李运输,必须有妥善包装,并且此类行李不计算在免费行李额之内。
  • 体育运动用器械,包括体育运动用枪支和弹药。
  • 小动物、导盲犬和助听犬。
  • 外交信贷、机要文件。
  • 旅客旅行途中使用的折叠轮椅或电动轮椅。
  • 管制刀具以外的利器、钝器,例如菜刀、水果刀、餐刀、工艺品刀、手术刀、剪刀以及钢锉、铁锤、斧子、短棍、锤子、等,应放入托运行李内托运。
  • 干冰、含有酒精的饮料、旅客旅行中所需的烟具、药品、化妆品等。
  • 生活中常见的物品,如发胶、香水、医用温度计,酒精饮料等物品,请旅客在乘机前致电西藏航空服务热线4008089188咨询,明确是否可以携带及携带数量。以免到了机场后,由于无法携带乘机造成旅客不必要的麻烦。
行李丢失/延误/损坏等异常情况处理

若旅客行李遗失,可拨打机场失物招领处电话询问:
T1失物招领电话028-85206200;
T2失物招领电话028-85207230;
也可拨打西藏航空服务热线4008089188进行咨询,我们将竭诚为您提供帮助。

若地面服务代理人了解行李事故情况后,经查明确系西藏航责任的,对于旅客在法定时限内提出的赔偿要求,地面服务代理人应按照有关程序和要求,予以办理。



  • 旅客乘机严禁携带的物品
  • 您是否知道危险品禁止携带上飞机

    根据国家法律规定和西藏航空管理办法,西藏航空禁止运输一切危险品。旅客托运行李时应如实向民航工作人员说明行李中的物品,如可能含有一些危险品,应立即从行李中取出,并交由民航工作人员。

    危险品种类

    第一类 爆炸品
    爆炸品
    第二类 气体
    易燃气体
    易燃气体
    非易燃无毒气体
    非易燃无毒气体
    毒性气体
    毒性气体
    第三类 易燃液体
    易燃液体
    第四类 易燃固体;自燃物质;遇水放出易燃气体的物质
    易燃固体
    自燃物质
    自燃物质
    遇水放出
    遇水放出易燃气体的物质
    第五类 氧化剂和有机过氧化剂
    氧化剂
    有机过氧化剂
    第六类 毒性和传染性物品
    毒性
    传染性物品
    第七类 放射性物质
    放射性物质
    第八类 腐蚀性物质
    腐蚀性物质
    第九类 杂项危险物品
    杂项危险物品

    危险品有关法律法规

    1. 《中华人民共和国合同法》第二百九十八条承运人告知重要事项义务.承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输注意事项。

    2. 《中国民用航空危险品运输管理规定》(CCAR-276-R1部) 将危险品的包装件或合成包装件提交航空运输前,应当按照本规定和技术细则的规定,保证该危险品不是航空运输禁止的危险品,并正确地分类,包装、加标记、贴标签、提交正确填制的危险品航空运输文件。禁止以非危险品品名托运危险品。

    西藏航空危险品咨询电话: 028-85207888转8525



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