保险服务

西藏航空将为旅客提供更安全、更舒适、更贴心的优质服务

合作产品:航空意外伤害保险
保障计划名称 保险条款 保障范围 赔偿金额 保险期间 保险费
航空意外伤害保险 中航三星航空旅客意外伤害保险条款 航空意外(身故、全残) 60万元 约定航班 20元/份
航空意外伤害住院医疗 6万元

服务电话

(1) 西藏航网站:4008-0891-88请西藏航空确认。
(2) 航联:400-810-2688。
(3) 中航三星人寿保险有限公司在北京、天津、山东、四川、广东等地设有分支机构,全国服务电话为:400-810-1888。

保险期间

自被保险人持有效身份证件到达机场通过安全检查时始,至被保险人抵达目的港走出所乘航班班机的舱门时止。被保险人改乘等效航班,本保险继续有效,保险期间自被保险人乘等效航班班机通过安全检查时始,至被保险人抵达目的港走出所乘等效航班班机的舱门时止。

保障内容
① 意外身故保险金

被保险人自意外伤害发生之日起180日内以该意外伤害为直接原因身故的,本公司按意外伤害保险金额给付意外身故保险金,本合同终止。

② 意外伤残保险金

被保险人自意外伤害发生之日起180日内以该意外伤害为直接原因导致本合同所附《人身保险伤残评定标准》所列的身体伤残,本公司依照该标准规定的评定原则对被保险人的伤残程度进行评定,并按评定结果所对应该标准规定的给付比例乘以意外伤害保险金额给付意外伤残保险金。

③ 意外住院医疗保险金

被保险人因遭受意外伤害在医院住院治疗,本公司按其实际支出的、合理且必需的、符合本合同签发地社会医疗保险规定的医疗费用给付意外住院医疗保险金。

保险公司免责条款

因下列情形之一被保险人身故、伤残或支出医疗费用的,保险公司不承担保险责任:

① 投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害。

② 被保险人故意自伤、故意犯罪、醉酒、斗殴,或者抗拒依法 采取的刑事强制措施。

③ 被保险人自杀,但被保险人自杀时为无民事行为能力人的 除外。

④ 被保险人主动吸食或注射毒品。

⑤ 战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱;核爆炸、核辐射或核污染。

⑥ 被保险人乘坐非本合同约定的航班班机遭受意外伤害。

⑦ 被保险人通过安全检查,未搭乘航班又离开机场航站楼后遭受意外伤害。

因上列情形之一被保险人身故,本合同终止。

投保年龄

无。

投保份数限制

只可投保一份。

保险退保

本保险产品生效前,您可自愿向西藏航申请退保,或在退机票的同时选择退保险。本保险生效后,您将不能再进行退保。

保险变更

本产品与电子客票信息紧密关联,如您的行程计划发生变更,需进行机票改签,则原保险即时失效,请您在改签机票前登录西藏航网站申请退保。

保费支付方式

旅客购买本保险产品时,保费款与机票款一并支付。

保险合同订立形式

旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。

保单形式

本保险采用创新的电子化保险销售模式,是真正的无纸化保险产品,无纸质保险单证,旅客可通过拨打保险公司电话进行保单查询及验真。

保险发票形式

本保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

保费发票配送形式

电子客票行程单的配送方式见购票说明。

保单查询及验真途径

(1)航联全国客服电话:400-810-2688

(2)中航三星保险有限公司全国客服电话:400-810-1888;中航三星保险公司官方网址:www.ssac.com.cn

16、 旅客信息保密保障

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

1、什么是“电子化航空旅客综合保险”?

“电子化航空旅客综合保险”特指广义的航空旅客综合保险业务,包括以航空意外伤害为主要保障的航次险、短期交通意外伤害险、旅客托运行李保险、航班延误保险、特价客票取消补偿保险等航空旅客相关保险产品,是以电子化的航空旅客综合保险保单取代传统的纸制保单、通过网络信息共享实现投保人信息与乘机人信息的统一管理、将保费付费信息记入系统并打印在“航空运输电子客票行程单”中、与电子客票并行销售的一种创新产品。

2、如何购买本保险产品?

您可登录西藏航网站www.tibetairlines.com.cn,在订购机票的同时一并购买本保险。

3、购买本保险产品是否有投保年龄的限制?

无投保年龄限制

4、购买本保险产品后能否变更?

本保险产品生效前,您可向西藏航申请变更投保份数等信息。本保险产品生效后,您将不能再进行保险变更及保全。

5、如果发生机票改签,本保险应如何处理?

本产品与电子客票信息紧密关联,如您通过西藏航网站以外的渠道进行机票改签,则原保险即时失效,请您在改签机票前登录西藏航网站申请退保。

6、购买本保险产品后能否退保?

本保险产品生效前,您可自愿向西藏航申请退保,或在退机票的同时选择退保险。本保险生效后,您将不能再进行退保。

7、 如何办理退保?

本保险产品生效前,您可自愿退保,若通过西藏航官网购买的电子化航意险,则须登录西藏航网站的单独退保界面进行退保。

8、航空旅客意外伤害保险怎么索赔?
  • (1)意外身故保险金的申请

    由意外身故保险金受益人作为申请人填写意外身故保险金给付申请书,并提供下列证明和材料向中航三星人寿保险有限公司提出索赔申请:

    • ① 受益人有效身份证件。
    • ② 国家卫生行政部门认定的医疗机构、公安部门或其他相关机构出具的被保险人的死亡证明。
    • ③ 如被保险人为宣告死亡,身故保险金受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件。
    • ④ 由承运人出具的意外事故证明。
    • ⑤ 受益人所能提供的与确认事故的时间、性质、原因相关的其他证明和资料。
    • ⑥ 保险金作为被保险人遗产时,必须提供可证明合法继承权的相关权利文件。
  • (2)意外残疾保险金的申请

    由意外残疾保险金受益人作为申请人填写保险金给付申请书,并提供下列证明、资料向中航三星人寿保险有限公司申请给付意外残疾保险金:

    • ① 受益人有效身份证件。
    • ② 由具有合法资质或国家有关机关指定或认可的伤残鉴定机构出具的被保险人残疾程度鉴定书。
    • ③ 由承运人出具的意外事故证明
    • ④ 受益人所能提供的与确认事故的时间、性质、原因、损失程度等相关的其他证明和资料。

    保险公司如果认为需要,可对被保险人进行身体检查,检查费用由本公司承担。

  • (3)意外住院医疗保险金的申请

    在申请意外住院医疗保险金时,意外住院医疗保险金受益人须填写保险金给付申请书,并提供下列证明和资料:

    • ①保险单及其他保险凭证。
    • ②意外住院医疗保险金受益人的有效身份证件。
    • ③医院出具的住院病历、诊断证明、医疗费用原始收据、费用清单。
    • ④由承运人出具的意外事故证明。
    • ⑤意外住院医疗保险金受益人所能提供的与确认事故的时间、性质、原因、损失程度等相关的其他证明和资料。

    保险公司如果认为需要,可对被保险人进行身体检查,检查费用由保险公司承担。

  • 以上证明和资料不完整的,保险公司将及时一次性通知申请人补充提供有关证明和资料。

9、 航空旅客意外伤害保险理赔特别提示
  • (1)报案时间:
  • 投保人或受益人应当在知道保险事故后10日内通知保险公司。

  • (2)提示信息:
    • ①请于出险十日内报案。您可以直接拨打400-810-1888。
    • ②报案前请确认被保险人的保单号、身份证号码、事故发生的时间、地点、原因、就诊医院、目前情况等信息。
    • ③请选择二级及以上公立医院就诊。若您有基本医疗保险,请选择可以进行社保结算的医院。
    • ④为减少自己承担的医药费用,请提醒大夫尽量使用社保范围内的药品、检查及治疗项目。
    • ⑤治疗结束后,请按照上表提示准备理赔申请资料。
    • ⑥若您递交的理赔申请资料不全,为尽快明确保障责任,会通知您补充递交相关资料。请尽快补充。
  • (3)报案电话:400-810-1888。
  • (4)索赔时效:
  • 对于索赔材料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的案件,保险公司将在收到理赔申请之日起5日内作出核定,情形复杂的,在30日内作出核定。

业务许可证

  • ⑴ 西藏航营业执照
  • 西藏航营业执照

  • ⑵ 联保险销售业务许可证

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